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74 Recensioni

4,1

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Reperibilità
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Procedura d'acquisto

74 Commenti

Impressione generale
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Armando

Il signor Pivato si è mostrato molto gentile e molto preparato, mi ha fornito varie informazioni e formulato varie proposte.

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Alessandro

Veloce e disponibile

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giuseppe

ottimo

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enrico

serietà nelle offerte via web. Legge, chiama e discute

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Massimo

Mi ha sottovalutato la mia auto senza poterne discutere.

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Marcello Citti

Professionalità, preparazione, cortesia e velocità nelle varie richieste d’informazione.

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Paolo

Ancora non ho potuto visionare i veicoli, ma il concessionario mi è parso capace e professionale.

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alessandro fabiano

Venditore corretto e rapido nel passare informazioni. Adeguato al valore del brand BMW

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Procedura d'acquisto
Dennis

Punto1: Ho chiesto via email informazioni per una Mini. Il mio contatto commerciale è Alex, una persona che conosco tramite chat ma è sempre pronto a rispondere e la sfida prezzo vendita/acquisto inizia. Alex è sempre presente, offre disponibilità e professionalità. Questa impressione si è concretizzata nel tempo, conosco Alex e ciò che ha scritto nella chat risulta corretto e veritiero. Spiega inoltre le procedure aziendali, tutto ciò Alex lo spiega fra le 13.00 e le 15.00: salta la pausa pranzo del sabato per terminare il nostro incontro (era sabato e gli uffici chiudevano alle 1.00, ma non per Alex). Di fronte a questo atteggiamento decido di acquistare l'auto. Alex è per quanto riguarda un elemento ottimo di differenziazione per l'acquisto dell'auto, vi conisglio di chiamare Alex. Punto2: La stessa concessionaria mi ha ritirato l'auto vecchia. Vengo a conoscere che l''auto vecchia deve essere sottoposta a verifica tecnica nella sede vicina BMW della stassa Activa Spa. Cosi avviene, porto la mia ex auto ad essere sottoposta a verifica, tutto bene ad accezione dell'accoglienza. L'accoglienza è molto fredda, ti sembra di essere un intruso in un'autofficina che ha i suoi clienti da gestire fra verifiche, manutenzioni, vendite BMW. ti chiedi se sei un cliente ed ovviamente lo sei avendo acquistato un auto che devi ritirare, ma nessuno ti dice nulla, ti fanno sedere ad attendere e fra i vari caffè che le persone bevono, nessuno più di dice nulla. Se chiedi informazioni la risposta è "attendi", "scusa sono impegnata": wow! Alla fine mi consegnano l'esito della verifica, tutto ok e posso ritornare negli uffici centrali Activa, da Alex, per il ritiro dell'auto. Alla fine comunque consiglio questo rivenditore, ottimo Alex che è la persona che fa la differenza dal mio punto di vista. Da migliorare la procedura di verifica in autofficina BMW: le persone dovrebbero sapere che sei un cliente e quindi le persone che ti vedono dovrebbero dire almeno un "buongiorno" o "guten morgen" sarebbe gradito. Comunque consiglio il concessionario

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Mario

Apprezzo che mi abbiano contattato per comunicarmi che il veicolo era stato già venduto(altri nemmeno rispondono alle richieste )