Emercar Srl

Buongiorno, ci dispiace per quanto riportato, ma riteniamo doveroso chiarire alcuni punti. La vettura in oggetto è una Volkswagen Polo benzina con oltre 200.000 km e 14 anni di vita, ritirata da noi in permuta. Con la massima trasparenza Le è stato comunicato che si trattava di una vettura al di fuori del nostro standard abituale, e Le ho anche riferito di averla personalmente utilizzata per un paio di weekend, senza riscontrare alcun problema. L’auto Le è stata fatta visionare e provare più volte, proprio per consentirLe di valutare liberamente e senza fretta. Durante la prova, ha rilevato alcuni difetti, tra cui il funzionamento parziale del climatizzatore, ma ha dichiarato che non era per Lei un elemento importante. In fase di trattativa, Le è stato concesso uno sconto specifico, finalizzato a compensare: • la sostituzione di pneumatici e pastiglie freni • una possibile ricarica del climatizzatore Inoltre, Le è stato esplicitamente comunicato – e da Lei sottoscritto – che la vettura veniva venduta senza garanzia, in quanto, con un chilometraggio così elevato, non è oggettivamente possibile garantire le condizioni interne del motore o di altri componenti meccanici. Successivamente ci ha presentato un preventivo per il rifacimento completo del motore, superiore al valore della vettura stessa. Ha poi richiesto di restituirci la vettura a fronte dell’acquisto di un’auto da €10.000, ma, come già spiegato, non trattiamo questo genere di veicoli. Ribadiamo comunque la nostra disponibilità a riprendere il veicolo al prezzo di acquisto, qualora fosse interessato ad acquistare una delle vetture attualmente presenti nel nostro parco auto. Riteniamo di aver agito con correttezza, chiarezza e disponibilità fin dal primo momento e rimaniamo, come sempre, aperti al dialogo – purché serio e rispettoso – come nostra abitudine verso tutti i clienti. Cordiali saluti, Emercar Srl